Condições aplicaveis ao uso da plataforma, período experimental, assinatura pré-paga, pagamentos via Stripe, liberação manual e regras de operação com inteligencia artificial.
A Smart Chat IA e uma plataforma SaaS de atendimento com inteligencia artificial para auxiliar empresas no atendimento, qualificacao de leads, sugestao de acoes, agendamento e organizacao de conversas em canais como WhatsApp, Instagram e Messenger.
A plataforma não substitui integralmente a responsabilidade humana sobre vendas, suporte, políticas comerciais, promessas ao consumidor ou cumprimento de obrigações legais do negocio contratante.
O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, manter credenciais em seguranca e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.
Cada empresa e responsavel pelos dados inseridos, documentos enviados para treinamento da IA, mensagens enviadas aos seus clientes e configuracoes comerciais cadastradas na plataforma.
A Smart Chat IA podera disponibilizar período experimental gratuito de 48 horas, conforme oferta vigente no momento do cadastro.
Apos o período experimental, o acesso as funcionalidades contratadas depende da ativacao de um plano pago. O modelo comercial e pre-pago: o cliente paga antes de utilizar o período contratado.
Os planos podem possuir limites de conversas, documentos, usuarios, canais, recursos de IA e demais parametros comerciais exibidos na página de planos ou proposta enviada ao cliente.
Os pagamentos online sao processados pela Stripe. A Smart Chat IA não armazena dados completos de cartoes bancarios.
Quando disponibilizada, a liberação manual por Pix ou transferencia depende de confirmacao administrativa do pagamento. O envio de comprovante não garante ativacao automatica antes da conferencia.
Falhas, recusas, estornos ou ausencia de pagamento podem resultar em suspensao, limitacao ou cancelamento do acesso ao serviço.
O cancelamento deve ser solicitado com aviso previo minimo de 30 dias, salvo condicao comercial diferente formalizada por escrito.
A assinatura recorrente podera ser renovada automaticamente de acordo com o ciclo contratado. O usuario e responsavel por solicitar cancelamento dentro do prazo aplicavel.
Valores ja pagos por período em curso poderao não ser reembolsaveis, exceto quando exigido por lei ou definido em proposta comercial especifica.
As respostas geradas por IA sao baseadas nas configuracoes, bases de conhecimento e instrucoes fornecidas pelo usuario. O usuario deve revisar informacoes sensiveis, juridicas, financeiras, medicas ou promessas comerciais antes de utiliza-las.
A Smart Chat IA emprega medidas para melhorar qualidade e seguranca, mas não garante ausencia total de erros, respostas incompletas, variacoes de interpretacao ou indisponibilidades de terceiros.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Google, Stripe, OpenAI, ManyChat e demais serviços integrados possuem políticas, limites, disponibilidade e regras proprias. A Smart Chat IA podera administrar integrações de terceiros em nome do cliente para entregar a automacao configurada, sem que isso transfira ao cliente a propriedade dessas plataformas.
A Smart Chat IA não se responsabiliza por bloqueios, alteracoes de API, indisponibilidades, revisoes de conta ou mudancas de políticas realizadas por plataformas de terceiros.
E proibido utilizar a plataforma para spam, fraude, phishing, conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros.
A Smart Chat IA podera suspender ou limitar contas que violem estes Termos, apresentem risco de seguranca, inadimplencia, uso abusivo ou descumprimento de políticas de terceiros.
O tratamento de dados pessoais esta descrito na Politica de Privacidade e Protecao de Dados da Smart Chat IA.
Solicitacoes comerciais, suporte, cancelamento, privacidade e exercicio de direitos devem ser enviados para geral@smartchatia.com.
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar os serviços da Smart Chat IA, o usuario declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Politica de Privacidade.
Contato: geral@smartchatia.com.