Condicoes aplicaveis ao uso da plataforma, periodo experimental, assinatura pre-paga, pagamentos via Stripe, liberacao manual e regras de operacao com inteligencia artificial.
A Smart Chat IA e uma plataforma SaaS de atendimento com inteligencia artificial para auxiliar empresas no atendimento, qualificacao de leads, sugestao de acoes, agendamento e organizacao de conversas em canais como WhatsApp, Instagram e Messenger.
A plataforma nao substitui integralmente a responsabilidade humana sobre vendas, suporte, politicas comerciais, promessas ao consumidor ou cumprimento de obrigacoes legais do negocio contratante.
O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, manter credenciais em seguranca e comunicar imediatamente qualquer uso nao autorizado da conta.
Cada empresa e responsavel pelos dados inseridos, documentos enviados para treinamento da IA, mensagens enviadas aos seus clientes e configuracoes comerciais cadastradas na plataforma.
A Smart Chat IA podera disponibilizar periodo experimental gratuito de 48 horas, conforme oferta vigente no momento do cadastro.
Apos o periodo experimental, o acesso as funcionalidades contratadas depende da ativacao de um plano pago. O modelo comercial e pre-pago: o cliente paga antes de utilizar o periodo contratado.
Os planos podem possuir limites de conversas, documentos, usuarios, canais, recursos de IA e demais parametros comerciais exibidos na pagina de planos ou proposta enviada ao cliente.
Os pagamentos online sao processados pela Stripe. A Smart Chat IA nao armazena dados completos de cartoes bancarios.
Quando disponibilizada, a liberacao manual por Pix ou transferencia depende de confirmacao administrativa do pagamento. O envio de comprovante nao garante ativacao automatica antes da conferencia.
Falhas, recusas, estornos ou ausencia de pagamento podem resultar em suspensao, limitacao ou cancelamento do acesso ao servico.
O cancelamento deve ser solicitado com aviso previo minimo de 30 dias, salvo condicao comercial diferente formalizada por escrito.
A assinatura recorrente podera ser renovada automaticamente de acordo com o ciclo contratado. O usuario e responsavel por solicitar cancelamento dentro do prazo aplicavel.
Valores ja pagos por periodo em curso poderao nao ser reembolsaveis, exceto quando exigido por lei ou definido em proposta comercial especifica.
As respostas geradas por IA sao baseadas nas configuracoes, bases de conhecimento e instrucoes fornecidas pelo usuario. O usuario deve revisar informacoes sensiveis, juridicas, financeiras, medicas ou promessas comerciais antes de utiliza-las.
A Smart Chat IA emprega medidas para melhorar qualidade e seguranca, mas nao garante ausencia total de erros, respostas incompletas, variacoes de interpretacao ou indisponibilidades de terceiros.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Google, Stripe, OpenAI, ManyChat e demais servicos integrados possuem politicas, limites, disponibilidade e regras proprias. A Smart Chat IA podera administrar integracoes de terceiros em nome do cliente para entregar a automacao configurada, sem que isso transfira ao cliente a propriedade dessas plataformas.
A Smart Chat IA nao se responsabiliza por bloqueios, alteracoes de API, indisponibilidades, revisoes de conta ou mudancas de politicas realizadas por plataformas de terceiros.
E proibido utilizar a plataforma para spam, fraude, phishing, conteudo ilegal, discriminatorio, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros.
A Smart Chat IA podera suspender ou limitar contas que violem estes Termos, apresentem risco de seguranca, inadimplencia, uso abusivo ou descumprimento de politicas de terceiros.
O tratamento de dados pessoais esta descrito na Politica de Privacidade e Protecao de Dados da Smart Chat IA.
Solicitacoes comerciais, suporte, cancelamento, privacidade e exercicio de direitos devem ser enviados para geral@smartchatia.com.
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar os servicos da Smart Chat IA, o usuario declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Politica de Privacidade.
Contato: geral@smartchatia.com.